Termini, condizioni d'uso e spedizioni

Si prega di leggere attentamente queste disposizioni poiché l'accettazione di tali Termini è necessaria per usufruire dei nostri servizi.

I prodotti offerti su https://europelstore.com/ sono venduti e gestiti da Europel, società con sede legale in [inserire indirizzo e dati legali].

Per qualsiasi domanda, assistenza o comunicazione riguardante gli acquisti, potete contattarci attraverso:

• Telefono al 045 657 0649, dal lunedì al venerdì ai seguenti orari: 9:00 – 17:00
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• Tramite e-mail, all’indirizzo info@europelstore.com

È vietata la vendita e/o la distribuzione dei prodotti acquistati su https://europelstore.com.

ORDINI

Gli ordini possono essere inviati tramite il form di contatto presente sul nostro sito o tramite l'applicazione WhatsApp. Si prega di verificare attentamente tutti i dettagli forniti durante la procedura di acquisto. Nel caso in cui si verifichino errori, è fondamentale comunicarcelo immediatamente scrivendo a info@europelstore.com.

PAGAMENTO

Offriamo diverse opzioni di pagamento, tra cui:

• Paypal
• Bonifico bancario (coordinate IBAN: [inserire coordinate])

FATTURAZIONE

Al momento dell'ordine è possibile richiedere l'emissione della fattura elettronica inviando tutti i dati necessari.

La fattura sarà inviata una volta che i dati saranno stati inoltrati all'Agenzia delle Entrate.

Si prega di notare che la richiesta di fatturazione può essere effettuata esclusivamente al momento dell'ordine.

SPEDIZIONI E CONSEGNE

La spedizione è offerta senza alcun costo aggiuntivo su tutto il territorio italiano per gli ordini che superano i €60, attraverso i servizi di corriere GLS e DHL.

Per i destinatari situati in altre nazioni, è richiesto un contributo per le spese di spedizione.

Il team Europel si impegna a elaborare il vostro ordine entro 24-48 ore lavorative a partire dalla sua ricezione. Le nostre spedizioni coprono un ambito globale, garantendo la consegna dei prodotti in diverse destinazioni internazionali.

Nel caso in cui il vostro ordine giunga alla nostra azienda entro le ore 12:00, sarà prontamente evaso nel pomeriggio dello stesso giorno, garantendo una spedizione tempestiva. Per ordini pervenuti oltre tale orario, l'elaborazione verrà eseguita durante il giorno lavorativo successivo.

Nel caso in cui scegliate il pagamento tramite bonifico bancario, il vostro ordine sarà processato non appena i fondi saranno accreditati sul nostro conto. Questo processo richiede circa 3 giorni lavorativi. Nel caso in cui desideriate accelerare la spedizione, vi invitiamo a inviarci una copia della transazione di bonifico all'indirizzo e-mail info@europelstore.com, specificando il nome dell'acquirente e il numero d'ordine correlato. Questa procedura garantirà una gestione tempestiva dell'ordine e della spedizione.

Spedizioni in Italia:

Europel garantisce un servizio di consegna tempestiva, con l'obiettivo di consegnare il vostro ordine entro 2-3 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. Per gli ordini che superano i €60, offriamo un vantaggio aggiuntivo: la spedizione gratuita.

Il corriere incaricato impiegherà circa 24-48 ore lavorative per recapitare il vostro pacco, garantendo una gestione efficiente e un tempestivo arrivo a destinazione. Tali tempistiche sono valide per le destinazioni sullo stivale italiano. Per le isole, si prevede un giorno aggiuntivo per la consegna.

La nostra dedizione a offrire servizi di spedizione accurati e puntuali rappresenta un elemento fondamentale nella vostra esperienza di acquisto. Siamo impegnati a garantire che i vostri ordini raggiungano le vostre mani nel minor tempo possibile, mantenendo elevati standard di efficienza.

Spedizioni in Europa:

Le spedizioni verso destinazioni europee comportano costi variabili, che vanno da €12,00 a €35,00 in base al paese di destinazione e al tipo di spedizione scelta, che può essere standard o express.

In caso di spedizione standard, il corriere richiederà circa 3-5 giorni lavorativi per consegnare il pacco, garantendo un equilibrio tra tempistiche e convenienza. Nel caso in cui si opti per la spedizione express, il pacco sarà consegnato entro circa 2 giorni lavorativi, offrendo un'opzione più rapida per le esigenze più urgenti.

È importante sottolineare che al di fuori dei paesi europei non effettuiamo spedizioni.

Nota sugli Oneri Doganali e Tasse

Vi informiamo che eventuali costi aggiuntivi, come dazi doganali o tasse, saranno a carico del cliente. Questi costi possono essere applicati sia all'acquisto che al reso dei prodotti. Vi preghiamo di tenere presente questa informazione al momento dell'acquisto.

Nel caso in cui il cliente decidesse di rifiutare il ritiro dell'ordine, eventuali spese di rientro saranno dedotte dal rimborso finale. Vi invitiamo a considerare attentamente questa situazione al fine di ottimizzare l'esperienza di acquisto.

Tempi di Consegna e Giorni Festivi

Europel vuole ricordare ai gentili clienti che, specialmente nei periodi prossimi alle festività, i tempi di consegna potrebbero subire ritardi. Vi preghiamo di tenerlo presente nel pianificare i vostri ordini. Inoltre, si tenga presente che i corrieri non effettueranno consegne durante i giorni festivi e nei fine settimana. La vostra comprensione è apprezzata in quanto lavoriamo per garantire una spedizione e consegna ottimali.

RESI E RIMBORSI

Europel garantisce ai propri clienti il diritto di recesso dall'acquisto entro e non oltre 14 giorni dalla data di consegna, in conformità con l'art. 52 del D.Lgs 206/2005, che regola il diritto di recesso nei contratti a distanza.

Si prega di notare che il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

• Prodotti privi di etichetta o con etichetta rimossa, utilizzati o incompleti.
• Mancanza di elementi integranti del prodotto, come accessori, tracolle, manici, cartellini, e relative garanzie.
• Danneggiamento del prodotto dovuto a cause diverse dal trasporto.
• Il reso deve essere consegnato alla sede di Europel entro 15 giorni lavorativi dalla data di richiesta; in caso contrario, il reso sarà considerato nullo.
• L'imballo della merce restituita deve essere effettuato con la scatola originale per garantire l'integrità del prodotto durante il trasporto. Se l'imballo originale non è utilizzabile, il cliente può utilizzare una scatola equivalente in termini di dimensioni e robustezza.

Per avviare una procedura di reso, il cliente deve effettuare una richiesta tramite il form sul nostro sito o inviando un'e-mail a info@europelstore.com. La richiesta deve includere la preferenza tra rimborso o cambio articolo, allegando foto della merce da restituire e il numero d'ordine corrispondente.

Per le spedizioni in Italia, Europel fornirà un'etichetta di reso. È possibile richiedere un'unica etichetta per ogni ordine. L'utilizzo di un'etichetta diversa non garantirà il rimborso delle spese di spedizione del reso.

Nel caso di resi fuori dall'Italia, tutte le spese di spedizione, tasse o costi aggiuntivi saranno a carico del cliente. Sarà responsabilità dell'acquirente informare Europel sulla data, il numero di tracciabilità e il corriere scelto. In queste situazioni, il cliente è responsabile dell'intera procedura di spedizione.

Per altri casi, la restituzione è a carico del cliente, che deve garantire un sistema di spedizione tracciabile per la sicurezza del reso. Il pacco del reso deve essere inviato al seguente indirizzo:

Europel – Via Casella, 11 – I-37018 Malcesine VR

Si prega di notare che non saranno accettate spedizioni di reso effettuate in modalità diverse da quelle indicate sopra.

Una volta che il reso giunge a destinazione, Europel verifica la legittimità della restituzione, la correttezza delle operazioni e l'integrità del prodotto. Successivamente, verrà rimborsato solo l'importo dell'acquisto, escludendo le spese di spedizione o eventuali tasse aggiuntive. Queste somme verranno riaccreditate tramite il sistema di pagamento utilizzato entro dieci giorni dalla ricezione dei prodotti resi.

Tutti i prodotti di Europel sono garantiti per 12 mesi dalla data di consegna. In caso di problemi, i clienti possono contattare Europel inviando una descrizione fotografica del problema all'indirizzo e-mail info@europelstore.com.

Si prega di notare che questa garanzia non copre danni causati da usura normale o incidenti direttamente o indirettamente causati dal cliente.

QUALITÀ, AUTENTICITÀ E GARANZIA DEI PRODOTTI

È importante sottolineare che ogni prodotto può presentare variazioni leggere nel colore o nella consistenza.

Questo fenomeno è dovuto alla particolarità del processo di concia e all'uso di materiali naturali da parte dei vari brand.

Europel considera queste variazioni un segno di unicità, non come un difetto.

Al contrario, sono elementi che contribuiscono all'autenticità dei prodotti.

Nonostante la nostra attenta attenzione alla qualità e l'utilizzo di materiali di prima classe, i prodotti Europel non possono essere considerati indistruttibili. La garanzia che offriamo si applica esclusivamente agli acquisti effettuati direttamente tramite il nostro sito europelstore.com.

Per i prodotti acquistati da altre fonti, invitiamo i clienti a rivolgersi al punto vendita in cui è stato effettuato l'acquisto, muniti di scontrino, per ricevere assistenza specifica.

La nostra garanzia non copre danni derivanti da maltrattamenti, incidenti causati direttamente o indirettamente dal cliente, abrasioni, esposizione all'acqua, solventi, usura o danni causati dai vettori. Inoltre, la garanzia non include danni incidentali, come rottura o perdita del contenuto di un prodotto, perdita di utilizzo o di tempo, o spese simili.

Per ulteriori informazioni o dettagli sulla garanzia, vi preghiamo di contattarci tramite l'indirizzo e-mail info@europelstore.com.

Siamo qui per fornirvi tutte le informazioni necessarie e garantire che la vostra esperienza con i nostri prodotti sia soddisfacente e conforme alle vostre aspettative.